长安福特，福特汽车去年投诉量激增

一份最新的汽车投诉分析报告由中国消费者正式发布，相对于二零一七年的投诉量，比二零一六年增长了百分之三十四点三。

人们“吐槽”的品牌汽车都有哪些?从二零一七年这份中消协公布的汽车投诉分析报告中可以看出，显示长安福特被投诉850次，排名第一，其次是一汽大众和上汽大众，分别被投诉806次和712次。消费者最不满的三大问题是不履行三包义务、合同违约及产品性能问题。

数据 65.32%投诉对象是家用轿车

据统计，2017年全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉20474件，比2016年增长34.3%，其中65.32%的投诉对象是家用轿车，占比最大，其次是汽车零部件，占比25.77%。9月是投诉高峰期，投诉量占全年的18.2%。

汽车经营者的售后服务、合同及质量问题占比较大，分别为30.59%、22.19%和20.40%，3项问题合计占投诉总量的70%以上。

售后服务、虚假宣传、假冒、安全、人格尊严、计量问题投诉量较去年同期出现不同程度的增加，其中，售后服务和虚假宣传问题投诉量增幅相对较大。

问题 发动机故障投诉多

售后投诉的主要问题包括：不履行三包义务;不履行售后承诺;同一质量问题多次维修;售后在三包期内收费修理等。

涉及合同问题的投诉主要包括：合同违约行为;不平等格式条款;限制缔约自由等。涉及质量问题的投诉主要包括：产品性能问题;不合格商品问题;变质、损毁或灭失等问题。

中消协表示，消费者安全权、公平交易权、求偿权目前已成为经营者侵权高发区。汽车销售企业和服务企业是被投诉的主要对象，侵害消费者安全权的主要为汽车服务企业，侵害消费者公平交易权的主要为汽车销售企业。

从被投诉的具体问题看，前十品牌被投诉问题主要集中在发动机故障、涉嫌欺诈、强制保险和变速箱故障问题。其中，奥迪汽车的驾驶室问题和驾驶室异味问题严重，投诉量较高;北京现代汽车的导航仪问题突出;奔驰汽车的轮胎磨损等问题投诉量较高等。