腾讯电脑管家致歉，恶意软件推广影响用户体验感谢火绒付出

 十二月二十五日消息报道，一则广受人们关注的文章在火绒安全实验室的微信公众号上发布，对于之前用户质疑“火绒产品误杀误报腾讯官方程序”的事件作出正式的官方回应，这件事情也是目前大家关注的焦点问题。

火绒对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理，是因为腾讯QQ在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”的过程中，存在欺骗、诱导、功能严重越位、技术手段严重超常规(和某些病毒的行为一致)等问题。

火绒安全团队介绍，用户运行QQ时，会通过名为 “QQ安全防护进程(Q盾)”的保护程序释放病毒“TrojanDownloader/Popeng.a”，随后用户就会收到腾讯的推广弹窗。一旦用户点击，相关软件就会安装进用户电脑。

利用上述方法，从11月底开始，QQ大规模推广了QQ浏览器与腾讯电脑管家。火绒测算，每天有数百万乃至上千万安装了QQ的电脑，受到此类侵权行为的骚扰。

而这类侵权行为，全球安全行业的惯例是按照病毒来处理。

因此，火绒提醒用户，火绒产品没有误杀、误报，遇到火绒产品的拦截提示时，放心地阻拦即可。同时，火绒还强调，不会影响QQ、QQ浏览器与腾讯电脑管家的正常运行，只是会阻止腾讯捆绑推广过程中过激的侵权行为。

12月26日早间，腾讯电脑管家在微博发布致歉声明，指出经核实，近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中，确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，我们已于第一时间全部进行下线处理，向广大用户深表歉意，并将对相关责任人进行处罚。

同时，腾讯安全管家也向发现问题的火绒软件表示感谢。

随后，火绒安全联合创始人马刚 转发了这封致歉声明，表示腾讯的态度和行动令人赞叹。