京东回应作家六六，称其涉嫌夸大编造和诽谤

近日，女作家六六在微博发布了一篇为《无赖京东》的文章来指责京东。并且声称京东“售假”并“玩弄”客户投诉。随后京东发布声明回应，声称物品并非假货而是品牌不同，且卖家承认在发货过程中出现了失误，并且愿意为消费者办理退款退货或换货，不过京东无权要求商家提供十倍赔偿。

京东称，六六女士文章引述了关于消费者与京东客服沟通的内容，经过调取录音和其他原始资料发现，内容存在多处严重不实，已经涉嫌夸大编造和诽谤!并称，可以随时对外公布双方的通话录音。

京东表示，六六女士在没有经过充分调查了解的情况下，仅凭其朋友的叙述和一面之词，就通过其个人微信公众账号和微博等公开平台发布言辞激烈、与事实出入较大并存在恶意诋毁的文章，并造成大范围传播，已经严重侵害了京东平台的信誉，我们已经将相关内容进行了保全公证，并将坚决采取法律手段进行维权。

3月13日，女作家六六发文称，一位朋友在京东全球购遭遇商家售假，在向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。文章还指责该用户与商家的信息对话，商家欺骗人的部分，都被京东数据后台处理抹掉，商家的虚假广告信息也被抹掉。